Consumidor
Atuamos de forma estratégica na prevenção e resolução de conflitos nas relações de consumo, assessorando empresas na construção de políticas e práticas alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor e às diretrizes regulatórias.
Atuação estratégica junto a empresas de todos os portes:
- Consultoria para adequação às normas de defesa do consumidor
- Elaboração e revisão de políticas de atendimento, troca, garantia e SAC
- Gestão de riscos e prevenção de litígios consumeristas
- Representação em ações judiciais individuais e coletivas de consumo
- Atuação em processos administrativos perante Procons, DPDC e Ministério Público
- Defesa em autos de infração e notificações de órgãos de proteção ao consumidor
- Treinamentos jurídicos para áreas comerciais, de atendimento e marketing
- Assessoria em recalls, notificações e crises envolvendo consumidores
- Revisão de materiais publicitários sob a ótica da legislação consumerista
- Apoio na implementação de boas práticas e programas de conformidade
- Defesa em ações judiciais por responsabilidade civil profissional (erro médico, odontológico e de outros profissionais da saúde).
- Assessoria em processos ético disciplinares perante conselhos de classe (ex: CRM, CRO, CRF, COREN).
- Suporte jurídico a clínicas, consultórios, laboratórios e hospitais nas relações com pacientes e operadoras.
- Assessoria para conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nas relações de consumo.